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Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Condições gerais de exercício

Exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão; desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


Formação e experiência

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional; para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos; para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. A(s) ocupação(ões) elencada(s) nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos, nos termos do artigo 429 da Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, exceto os casos previstos no art. 10 do decreto 5.598/2005.


Áreas de Atividades

1- Atender aos clientes
2- Planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica.
3- Administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo.
4- Estruturar equipes de trabalho.
5- Gerir recursos materiais e financeiros.
6- Gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços)
7- Promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade.

Competências pessoais

1 Exercer liderança
2 Buscar atualização profissional
3 Evidenciar equilíbrio emocional
4 Argumentar com convicção (persuasão)
5 Exercitar a autonomia
6 Agir com dinamismo
7 Demonstrar motivação
8 Expressar-se oralmente
9 Expressar-se gestualmente
10 Demonstrar capacidade de expressão escrita (redação)
11 Operar equipamentos de informática
12 Manter apresentação pessoal

Fonte: Ministério do Trabalho e Emprego






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