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Entrevista de Seleção

Para Chiavenato (1999, p. 100), a entrevista de seleção é a técnica mais amplamente utilizada independente do porte da empresa. Afirma ainda que: “(...) Embora careça de base científica e se situe como a técnica mais subjetiva e imprecisa de seleção, a entrevista pessoal é aquela que mais influencia a decisão final a respeito dos candidatos.”

A entrevista, quanto à metodologia utilizada, pode ser: estruturada (com roteiro preestabelecido) e não-estruturada (sem roteiro definido). De modo geral, a entrevista funciona como um instrumento de comparação, onde o entrevistador compara objetivamente as características oferecidas pelo candidato com os requisitos exigidos pelo cargo a ser preenchido.

Na entrevista seletiva, o papel mais importante não é do selecionar e nem do entrevistado, e sim o que o encontro pode resultar no sentido de que todas as competências do entrevistado possam ser mensuradas.

Swan (1992, p. 45) declara que nenhum componente do processo de seleção é tão fundamental quanto ter, desde o início, uma idéia precisa daquilo que você está procurando – é o que determinará o foco da entrevista, a razão que está por trás de cada pergunta que você fizer ao candidato, o que vai dar sentido às respostas. Sem o conhecimento dos requisitos do cargo a entrevista não terá foco.

Segundo Bossidy & Charam (2002, p. 127) a maioria dos processos de entrevista é totalmente falha. Algumas pessoas se saem bem na entrevista e outras não. Uma pessoa que não vai bem à entrevista pode, no entanto, ser a melhor opção para o emprego. É por isso que é muito importante investigar profundamente, saber o que ouvir e obter dados complementares. Leva tempo e esforço para aprofundar-se mais, mas sempre compensa.

Chiavenato (1999, p. 101) acrescenta ainda que, como todo processo de comunicação, a entrevista sofre de todos os males – como ruído, omissão, distorção, sobrecarga e sobretudo, – barreiras, sendo imprescindível o treinamento adequado dos entrevistadores para uma melhor construção do processo de entrevista.

Exemplos de utilização da entrevista: entrevista de triagem, entrevista técnica (avaliar conhecimentos técnicos e especializados), entrevista de aconselhamento (social), entrevista de orientação profissional, entrevista de avaliação do desempenho, entrevista de desligamento (saída dos empregados que se demitem ou são demitidos).

Como em todo processo de comunicação, a entrevista sofre de todos os males como ruído, emissão, distorção, sobrecarga e, sobretudo, barreiras de que padece a comunicação humana.
Aplica-se a ela determinados estímulos (entradas) para se verificar as suas reações (saídas) e, com isto, estabelecer as possíveis relações de causa e efeito ou verificar seu comportamento frente e determinadas situações.
Para reduzir essas limitações deve-se melhorar o grau de confiança e de validade da entrevista através de melhor construção do processo de entrevista e o treinamento dos entrevistadores.

FUNDAMENTAL: preparar a entrevista com antecedência, evitando a improvisação.





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