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Qualidade total do Marketing

- A QUALIDADE DEVE SER PERCEBIDA PELOS CLIENTES.

- A QUALIDADE DEVE SER REFLETIDA EM TODAS AS ATIVIDADES DA EMPRESA, NÃO APENAS EM SEUS PRODUTOS.

- A QUALIDADE EXIGE COMPROMETIMENTO DE TODOS.

- A QUALIDADE EXIGE PARCEIROS DE ALTA QUALIDADE.

- A QUALIDADE PODE SER SEMPRE MELHORADA.

- QUALIDADE NÃO CUSTA MAIS.

- QUALIDADE É SEMPRE NECESSÁRIA, MAS PODE NÃO SER SUFICIENTE.

- UM PROGRAMA DE QUALIDADE NÃO SALVA UM PRODUTO RUIM.

- A QUALIDADE É DEFINIDA PELO CLIENTE, E NÃO PELOS CRITÉRIOS INTERNOS DA EMPRESA. PORTANTO, OUÇA O QUE OS CLIENTES TÊM A DIZER.

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