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Importância do FEEDBACK

É importante para encorajar a aprendizagem, assimilando observações, comparando comportamentos atuais e desejados, identificando problemas ou oportunidades.

As empresas se utilizam de informações obtidas através de um feedback, para armazenar ou reaproveitar em ocasiões pertinentes, seja para correção de erros, reconhecimento da performance alcançada ou até mesmo confirmar a intenção de um desligamento.

Dicas:

- Quem fornece o feedback tem que mostrar evidências. Não há espaço para “eu acho que....”. Prefira frases que começam com “tenho evidencias de que.....” ou “tenho observado que....”. É fundamental tornar a conversa palpável.
- Ter a intenção de apontar que o procedimento seria mais eficiente se a pessoa seguisse esse ou aquele caminho.
- O feedback não pode ser contestado. A pessoa pode fazer perguntas para entender onde esta errando, mas não retrucar as observações feitas. Preferível, após uns dias de reflexão, ir ate a pessoa e expor sua opinião sobre o feedback. Com as emoções balanceadas fica mais fácil alinhas expectativas e traçar um plano de ação para corrigir os deslizes.
- Elogie sempre.
- Críticas fazer sempre pessoalmente, nunca em grupo.

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